نحن متخصصون في الملابس المحتشمة للرجال والنساء والأطفال، بما في ذلك الملابس الأساسية اليومية والقطع محدودة الإصدار. تجمع مجموعاتنا بين الأناقة والراحة والشمولية والرقي لجميع أفراد الأسرة.
نعم! نقوم حاليًا بالشحن إلى فرنسا وإيطاليا والمملكة المتحدة وألمانيا والإمارات العربية المتحدة.
تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك:
المملكة المتحدة:
فرنسا، إيطاليا، ألمانيا:
الإمارات العربية المتحدة:
نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية، بما في ذلك فيزا، ماستركارد، باي بال، وآبل باي. كما يمكنك تقسيم مدفوعاتك باستخدام
نعم! إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله خلال
بالتأكيد! تابعوا موقعنا الإلكتروني وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على مجموعات حصرية محدودة الإصدار تُباع بسرعة.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة عملية التسليم في الوقت الفعلي.
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
نعم، تتضمن كل صفحة منتج دليلًا مفصلاً للمقاسات لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي للرجال والنساء والأطفال.
نحن ملتزمون بممارسات الموضة الأخلاقية ونضمن أن منتجاتنا مصنوعة بمسؤولية وباستخدام مواد عالية الجودة.
يتم إعادة توفير بعض منتجاتنا الأكثر مبيعًا بشكل دوري. اشترك في قائمتنا البريدية لتلقي إشعارات حول إعادة التوريد والمجموعات الجديدة.
نعم! نقدم أحيانًا خدمة الطلب المسبق لمجموعات جديدة أو محدودة الإصدار. سيتم توضيح التوفر على صفحة المنتج.
لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها إلا خلال
جميع المنتجات المتوفرة معروضة على موقعنا الإلكتروني. إذا نفد أحد المنتجات، فسيتم وضع علامة
نستخدم مواد عالية الجودة تناسب معظم أنواع البشرة. إذا كانت بشرتك حساسة، ننصحك بالاطلاع على تفاصيل القماش في صفحة كل منتج.
إذا لم تتلقَّ تأكيدًا لطلبك، يُرجى الانتظار ريثما نقوم بمعالجته. إذا مرّت ٢٤ ساعة على تقديم طلبك ولم تتلقَّ تأكيدًا، يُرجى التحقق من البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب، وفي حال عدم استلامه، يُرجى التواصل معنا.
إذا لم تتلقَّ تأكيد شحن طلبك، فقد يكون ذلك بسبب عدم شحنه بعد. سنُعلمك فور حدوث ذلك. إذا لم تتمكن من العثور على هذه الرسالة الإلكترونية، يُرجى التواصل معنا وسنعيد إرسالها إليك.
يرجى الملاحظة: سنحتاج إلى معلومات عنوانك لتحديد موقع طلبك.
إذا قمت بشراء منتج يتم طلبه مسبقًا، فسيتم عرض تاريخ الشحن المتوقع على صفحة المنتج.
في بعض الحالات، قد يتم تصنيف رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بنا كرسالة غير مرغوب فيها عن طريق الخطأ. لذا، يُرجى التأكد من مراجعة مجلدات البريد غير المرغوب فيه/البريد العشوائي بحثًا عن هذه الرسالة وأي تحديثات لاحقة.
ننصحك بإضافة Millenia إلى قائمة المرسلين الموثوق بهم حتى تصل رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية إلى صندوق الوارد الرئيسي الخاص بك.
نأسف بشدة لسماع أن طلبك متأخر عن الموعد المحدد.
قد يتأخر وصول طردك للأسباب التالية:
مشاكل الطقس
هجوم مباشر
تأخير جمركي
للأسف، لا يمكننا تسريع أي إجراءات جمركية، وننصحك بالتحقق من رابط التتبع الخاص بك للحصول على المزيد من التحديثات.
يرجى الانتظار حتى انقضاء فترة التسليم كاملة قبل الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، عندها فقط يمكنهم إبلاغ شركات الشحن بمشكلة التأخير.
للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا.
قد نغفل أحيانًا عن بعض الأمور أثناء فحص الجودة. إذا كنت تعتقد أنك استلمت منتجًا معيبًا، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك.
للحصول على أسرع استجابة، يمكنك العثور على خدمة الدردشة المباشرة في الزاوية اليمنى السفلية من موقعنا.
سيطلب منك فريقنا تقديم رقم الطلب، وصورة كاملة للمنتج، وصورة مقربة للعيب، وصورة لبطاقات الأسعار وشرائط النظافة سليمة.
يرجى الملاحظة: لن تُعتبر أي منتجات تالفة نتيجة الاستخدام أو سوء التعامل معها معيبة.
نأسف لسماع خبر إلغاء طلبك. قد يكون ذلك للأسباب التالية:
تم رصد طلبك من قِبل نظامنا لتحليل الاحتيال
•
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا يُفيد بإلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا لنُوضح لك سبب الإلغاء. يمكنك الوصول إلى خدمة الدردشة المباشرة بالنقر على الرابط الموجود أسفل يمين موقعنا.
يتوفر فريقنا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة (بتوقيت المملكة المتحدة المحلي)، ونسعى للرد خلال يوم عمل أو يومين. يُرجى العلم بأن أوقات الرد قد تطول خلال فترات ذروة العمل.
إذا استلمت سلعة لم تكن تتوقعها، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بالتحقيق في الأمر نيابةً عنك.
يرجى الملاحظة: قد يُطلب منك تقديم صور للمنتج غير الصحيح.
يتوفر خبراؤنا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة (بتوقيت المملكة المتحدة المحلي)، ونسعى للرد خلال يوم عمل أو يومين. يُرجى العلم بأن أوقات الرد قد تطول خلال فترات ذروة التداول.
قد يكون أحد المنتجات مفقودًا من طلبك إذا كان غير متوفر في المخزون وقت تقديم الطلب. نظرًا لكثرة الزيارات على موقعنا الإلكتروني، قد تنفد المنتجات بسرعة كبيرة. قد يعني هذا أن طلبك قُدِّم في نفس وقت طلب عميل آخر، وحصل على آخر منتج متوفر في مستودعاتنا. في هذه الحالة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ونعيد إليك كامل قيمة المنتج المفقود إلى طريقة الدفع الأصلية. لا يمكننا استبدال هذا المنتج بمنتج آخر.
تحقق من بريدك الإلكتروني بانتظام، بما في ذلك مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها والبريد العشوائي. إذا لم تتلقَّ رسالة إشعار، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك. لتلقّي إشعار عند توفّر منتجاتك المفضّلة مجدداً، يمكنك الاشتراك في خدمة إشعارات "التوفّر مجدداً" على صفحة المنتج المعنية، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.
إذا كان طلبك يحتوي على منتج مُسبق الطلب
إذا كنت ترغب في تلقي تذكير عند عودة أحد المنتجات إلى المخزون، فما عليك سوى زيارة صفحة المنتج، واختيار المقاس المفضل لديك، ثم ترك عنوان بريدك الإلكتروني عند مطالبتك بتلقي إشعار "عودة المنتج إلى المخزون".
سارعوا بالحجز، ففي بعض الأحيان لا نعيد تخزين سوى عدد قليل من كل مقاس، والأولوية لمن يأتي أولاً.
للبقاء على اطلاع دائم بآخر المستجدات حول إعادة تخزين منتجاتنا، يمكنك أيضاً الاشتراك في النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، وتنبيهات الرسائل النصية القصيرة، وإشعارات واتساب.
أو يمكنك طلب منتج "غير متوفر" مسبقاً.
ستجد تاريخ الشحن المتوقع للمنتج المطلوب مسبقًا على صفحة المنتج. ويتم تحديث هذه الصفحة بانتظام.
ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن المنتج. بعد الشحن، سيصل المنتج (المنتجات) خلال فترة التسليم التي اخترتها عند إتمام عملية الشراء.
ستتم معالجة مدفوعات المنتجات المطلوبة مسبقًا عند إتمام عملية الشراء بنفس طريقة معالجة مدفوعات المنتجات العادية.
لا تتغير سياسة الإرجاع الخاصة بنا بالنسبة للمنتجات المشتراة مسبقًا، مما يعني إمكانية استرداد قيمتها بالكامل. لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع أي منتج، ويجب أن يصل إلينا بحالة جديدة وغير مستخدمة.
إذا رغبتَ في إلغاء طلب مسبق قبل شحن المنتج، يُرجى التواصل معنا، مع العلم أنه لا يُمكننا إلغاء الطلب بعد شحنه. سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لإطلاعك على حالة طلبك.
قد تُطرح مجموعاتنا أحيانًا قبل توفر جميع المنتجات في المخزون. لهذا السبب قد ترى إعلانات لأنماط معينة، لكنك لا تجدها على الموقع الإلكتروني. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن أي منتج، يُرجى التواصل معنا وسنساعدك في العثور عليه، أو سنُعلمك بموعد توفره المتوقع.
يمكننا أيضاً تقديم المشورة بشأن إمكانية الطلب المسبق. تجدون خدمة الدردشة المباشرة في أسفل يمين موقعنا الإلكتروني.
يتوفر خبراؤنا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة (بتوقيت المملكة المتحدة المحلي)، ونسعى للرد خلال يوم عمل أو يومين. يُرجى العلم بأن أوقات الرد قد تطول خلال فترات ذروة التداول.
للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات خارج فترة الإرجاع المحددة. يجب عليك تسجيل طلب الإرجاع خلال
يرجى الاتصال بنا إذا كنت تتوقع أي تأخير في إعادة طلبك أو لديك أي ظروف استثنائية منعتك من تسجيل عملية الإرجاع في غضون 14 يومًا، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في إيجاد حل.
لا يُشترط استخدام العبوة الأصلية التي استلمت بها طلبك عند إرجاع المنتجات إلينا. مع ذلك، نرجو منك تغليف المنتجات بإحكام ووضع الملصق الصحيح على طرد الإرجاع.
يتم فحص جميع المنتجات بدقة عند إعادتها إلينا من قبل فريق الإرجاع المختص لدينا. وللحصول على استرداد كامل، يجب إعادة كل منتج بحالة جديدة وغير مستخدمة مع وجود جميع الملصقات والعلامات والمواد الواقية.
يرجى الملاحظة: لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تلطخت بمستحضرات التجميل، أو منتجات التسمير الذاتي، أو العطور، أو مزيلات العرق، أو مواد الغسيل. كما لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي بها أي تمزقات أو عيوب.
إذا لم يستوفِ المنتج المُعاد الشروط المذكورة في سياسة الإرجاع، فسيتواصل معك فريقنا وسيتم إرسال المنتج إليك مرة أخرى بتكلفة الشحن القياسية. لتجنب ذلك، يُرجى توخي الحذر عند التعامل مع المنتجات أثناء تجربتها.
مجموعتنا محدودة الإصدار ليست مميزة لكم فحسب، بل لنا أيضاً. وللحفاظ على هذه القطع الثمينة في أفضل حالاتها، يرجى التأكد من إرفاق كيس الملابس الذي وصلكم فيه عند إرجاع أي قطعة.
في الحالات النادرة التي لم يأتِ فيها المنتج مع حقيبة الملابس، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق نيابةً عنك.
للأسف، لا نقدم خدمة الاستبدال في الوقت الحالي، ولكننا سنأخذ ملاحظاتكم بعين الاعتبار بالتأكيد.
يمكنك إرجاع المنتج وإعادة شرائه باللون أو المقاس الذي ترغب فيه.
نرجو إعادة المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع وجود جميع الملصقات والأشرطة الصحية سليمة. لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لتسجيل عملية الإرجاع.
إذا ظهر طلبك على أنه تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، فيرجى التحقق مما يلي:
أن طردك لم يتم تركه في "مكان آمن" بديل أو مع أحد الجيران.
أن طردك ليس موجوداً في مكتب البريد المحلي.
أن مندوب التوصيل لم يترك بطاقة اتصال بتاريخ إعادة التسليم.
أنك لم تتلق إشعارًا بـ "محاولة التسليم".
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع طردك، فاتصل بنا
يرجى ملاحظة أنه في بعض الأحيان، قد يُعلمك نظام تتبع الطلبات بأن طردك قد تم "تسليمه" بينما لا يزال في طريقه إليك.
إذا لم تتمكن من استلام طردك أو لم يكن هناك من يستلمه، فسيحاول مندوب التوصيل تسليمه في موعد آخر. وقد يترك لك إشعارًا على عنوانك لتأكيد قيامه بأحد الإجراءات التالية:
تركت طردك لدى أحد الجيران
تم وضع طردك في "مكان آمن"
أو بدلاً من ذلك، قد توفر لك هذه البطاقة ما يلي:
موعد إعادة التسليم.
تفاصيل استلام طردك من "متجر الاستلام"
إذا كان طلبك يظهر على أنه "غير مُنفّذ"، فهذا يعني أننا ما زلنا نُجهّز الطلب ولم يتم شحنه بعد. يُرجى ملاحظة أن هذه الحالة قد تستمر لفترة أطول خلال فترات ذروة الطلب. عند شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى رابط لتتبع شحنتك.
إذا لم يصل طلبك خلال الفترة الزمنية المذكورة في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية، فيرجى الاتصال بفريقنا وسيقومون بالتحقيق في سبب التأخير.