🚚 سياسة الشحن – ميلينيا

آخر تحديث: أكتوبر 2025
الموقع الإلكتروني: www.millenia.fashion
الشركة: ميلينيا فاشن المحدودة، ليستر، المملكة المتحدة ("نحن"، "لنا"، "ميلينيا")

1. نظرة عامة

في ميلينيا، يتم تصنيع وشحن كل قطعة بعناية من مقرّنا الرئيسي في المملكة المتحدة.
نحن نفخر بتقديم الشحن إلى العملاء في المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، والإمارات العربية المتحدة.
هدفنا هو ضمان وصول طلبك بأمان وكفاءة وفي أفضل حالة ممكنة.

2. أوقات معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال 2–4 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية).
عند شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع.
خلال فترات الذروة أو إطلاق المنتجات، قد تمتد أوقات التجهيز يومًا إلى يومين إضافيين.

3. رسوم الشحن ومدة التوصيل

🇬🇧 المملكة المتحدة

الشحن العادي: 3–5 أيام عمل — ‎£3.50‎ ‏[0–2 كغ]
الشحن العادي: 3–5 أيام عمل — ‎£7‎ ‏[2–10 كغ]
الشحن السريع: 1–2 يوم عمل — ‎£3.50‎ ‏[0–2 كغ]
الشحن السريع: 1–2 يوم عمل — ‎£8.50‎ ‏[2–10 كغ]

🇫🇷 فرنسا • 🇩🇪 ألمانيا • 🇮🇹 إيطاليا

الشحن الدولي السريع: 3–5 أيام عمل — ‎£12.90‎ ‏[0–2 كغ]
الشحن الدولي السريع: 3–5 أيام عمل — ‎£28.80‎ ‏[2–10 كغ]

🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة

الشحن الدولي السريع: 3–5 أيام عمل — ‎£26.90‎ ‏[0–2 كغ]
الشحن الدولي السريع: 3–5 أيام عمل — ‎£46.40‎ ‏[2–5 كغ]
الشحن الدولي السريع: 3–5 أيام عمل — ‎£99.75‎ ‏[5–10 كغ]

4. الجمارك والضرائب والرسوم

قد تخضع الطلبات المشحونة خارج المملكة المتحدة لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم محلية.
هذه الرسوم تكون على مسؤولية العميل.

ميلينيا غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك أو السلطات المحلية.

5. تتبع الطلب

جميع الطلبات تأتي مع معلومات التتبع بعد شحنها.
يمكنك تتبع الطرد عبر الرابط المرسل في رسالة تأكيد الشحن.

في حال واجهت أي مشكلة في التتبع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 team@millenia.fashion

6. مشكلات التوصيل

إذا لم يصل طلبك خلال المدة المقدّرة، يرجى الانتظار 2–3 أيام عمل إضافية قبل التواصل معنا.
قد تحدث تأخيرات نادرة بسبب الطقس، الجمارك، أو الضغط العالي على شركات الشحن.
ميلينيا غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تأكيد شركة الشحن للتسليم.

7. الطلبات المسبقة والإصدارات المحدودة

المنتجات المتوفرة للطلب المسبق أو الإصدارات المحدودة سيكون لها تاريخ شحن محدد مذكور في صفحة المنتج.
إذا كان طلبك يحتوي على منتجات متوفرة وأخرى للطلب المسبق، فقد نقوم بشحنها بشكل منفصل لضمان وصول أسرع.

8. الإرجاع والاستبدال

إذا رغبت في إرجاع أو استبدال منتج، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
نحن هنا لضمان تجربة تسوّق استثنائية مع ميلينيا من البداية حتى النهاية.

9. اتصل بنا

لجميع الاستفسارات المتعلقة بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا:
📧 support@millenia.fashion
📍 شركة ميلينيا المحدودة، ليستر، المملكة المتحدة